ความแตกต่างหลัก: ความแตกต่างหลักคือการส่งมอบบริการ - ในโรงแรมระดับ 4 ดาวคุณจะต้องถามและคุณจะได้รับ อย่างไรก็ตามมีการให้บริการในโรงแรม 5 ดาวแม้กระทั่งก่อนที่ลูกค้าจะถาม พวกเขาให้บริการตามที่คุณคาดหวังและสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าคุณต้องการ
เชื่อหรือไม่คำถามนี้เกิดขึ้นสำหรับผู้ที่เดินทางบ่อยและพวกเขามักสับสนเพราะไม่มีคำอธิบายที่เหมาะสมที่สามารถช่วยให้เราเข้าใจว่าอะไรคือความแตกต่างที่แท้จริง เหตุผลนี้เป็นเพราะไม่มีมาตรฐานสากลที่สามารถกำหนดคะแนนของโรงแรม ในบางสถานที่การให้คะแนนทำงานตามเพชร อเมริกาเหนือมีฟอร์บสตาร์และเพชร AAA ที่สามารถแยกแยะความแตกต่างระหว่างสองแห่งนี้ได้ แต่ส่วนใหญ่แล้วโรงแรมระดับ 5 ดาวอาจกลายเป็นโรงแรมระดับ 4 ดาวเพราะไม่มีอะไรนอกจากความวุ่นวายทางเทคนิคเช่นระยะห่างระหว่าง ห้องพัก
หากต้องการเข้าใจว่าโรงแรมนั้นดีอย่างไรหรือปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างไรความคิดเห็นออนไลน์เป็นทางออกที่ดีที่สุด ผู้ที่เคยเข้าพักที่โรงแรมนั้นมักถูกมองว่าเป็นคนที่ดีที่สุดในการให้ความเห็นเกี่ยวกับการเข้าพักของพวกเขาและหากโรงแรมมีสิ่งที่ขายบนเว็บไซต์หรือโฆษณา
ข้อแตกต่างที่สำคัญคือโรงแรมระดับ 5 ดาวมาพร้อมกับสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายเช่นห้องสวีทหรูหราห้องออกกำลังกายสปาร้านอาหารหลายแห่ง (สำหรับผู้พักอาศัยและผู้พักอาศัย) บริการตลอด 24 ชั่วโมงบริการรถยนต์ ฯลฯ พวกเขามุ่งมั่นที่จะ ทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นซุปเปอร์สตาร์ โรงแรมระดับ 4 ดาวอาจไม่ให้บริการเหล่านี้ทั้งหมดและโรงแรมที่พวกเขาเสนออาจเป็นทางเลือกและคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โรงแรมระดับ 4 ดาวมีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบความหรูหราที่คุณขอ แต่อย่ามุ่งหวังที่จะปฏิบัติต่อคุณเหมือนเป็นฮอตสปอต
มีความแตกต่างเล็ก ๆ น้อย ๆ อื่น ๆ อีกมากมายที่ระบุไว้ด้านล่าง อย่างไรก็ตามหากมีความประสงค์ที่จะรู้ว่าโรงแรมหรือรีสอร์ตนั้นเป็นเช่นไรควรดูความคิดเห็นและคำแนะนำจากผู้คนที่เคยอาศัยอยู่ที่โรงแรมแห่งนี้
เปรียบเทียบระหว่างโรงแรมระดับ 4 ดาวและโรงแรม 5 ดาว:
โรงแรมระดับ 4 ดาว | โรงแรมระดับ 5 ดาว | |
บริการส่ง | ให้บริการตามที่ลูกค้าต้องการ พวกเขาจะให้จัดส่งที่รวดเร็วเมื่อถามโดยลูกค้าของพวกเขา | คาดว่าจะให้บริการและให้บริการก่อนที่ลูกค้าจะขอ |
การปฏิบัติต่อลูกค้า | ลูกค้าอาจได้รับการปฏิบัติแยกกันหรือจัดกลุ่มเข้าด้วยกันเป็นหนึ่งเดียว สำหรับพวกเขาลูกค้าที่ชำระเงินทั้งหมดมักจะเท่ากัน | ลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการดูแลเป็นรายบุคคลและดูแลอย่างเช่นนี้ |
สิ่งอำนวยความสะดวก | ช็อคโกแลตบนหมอน, สระว่ายน้ำ, ห้องน้ำในตัวทุกห้อง, อินเทอร์เน็ตไร้สาย (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม), อาจเป็นศูนย์ออกกำลังกาย, ตู้เย็นและเตาไมโครเวฟในแต่ละห้อง (ไม่จำเป็น) เป็นต้น | ฝักบัวอาบน้ำที่ควบคุมอุณหภูมิ, ห้องสวีทหรูหราถาวรห้องออกกำลังกายรวมถึงหูฟังส่วนบุคคลหรือโทรทัศน์และนิตยสารล่าสุดสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมเช่นห้องอาหารรองพักผ่อนศูนย์ธุรกิจสปา ฯลฯ |
สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ | บริการที่โรงแรมจัดให้มี "ทางเลือก" ซึ่งหมายความว่าโดยปกติแล้วพวกเขาจะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการให้บริการเหล่านี้ | บริการตามธรรมเนียมเช่นบริการรับจอดรถบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกแผนกต้อนรับส่วนหน้าตลอด 24 ชั่วโมงและรูมเซอร์วิสตลอด 24 ชั่วโมงเป็นต้น |
ราคา | มีราคาไม่แพงเมื่อเทียบกับ 5 ดาว | มีราคาแพงกว่าเมื่อเทียบกับ 4 ดาว |
ร้านอาหาร | ไม่จำเป็นต้องเสนอบริการอาหารกลางวันเต็มรูปแบบ แต่นี่อาจมีให้ | ต้องมีร้านอาหารเปิดอย่างน้อยหนึ่งแห่งสำหรับผู้อยู่อาศัยและผู้ที่ไม่ได้มีถิ่นพำนักในทุกมื้อเจ็ดวันต่อสัปดาห์ |
ห้องน้ำ | มักจะมีห้องน้ำอยู่ในห้อง | ต้องมีห้องน้ำในตัว |
เทคโนโลยี | ไม่จำเป็นต้องเสนอเทคโนโลยีที่ทันสมัย แต่มักจะมีการเข้าถึง Wi-Fi หรือห้องคอมพิวเตอร์ | ต้องเสนอเทคโนโลยีที่ทันสมัยเช่นบริการ Wi-Fi ความพร้อมใช้งานกับคอมพิวเตอร์ ฯลฯ |
สิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติม | ไม่ใช่ธรรมเนียมที่จะให้บริการเช่นสปาหรือศูนย์ออกกำลังกาย | ต้องมีสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมเช่นห้องอาหารรองห้องออกกำลังกายศูนย์ธุรกิจสปาเป็นต้น |
ห้องชุดหรู | อาจให้บริการห้องสวีทสุดหรู แต่ไม่บังคับ | ต้องเสนอห้องชุดหรูที่มีสามห้อง - ห้องนอนห้องนั่งเล่นและห้องน้ำ |
รายละเอียด | ให้ความสนใจกับรายละเอียดขนาดใหญ่สบู่และผ้าเช็ดตัวในแต่ละห้องหรือมีบริการเปิดเตียงสำหรับลูกค้าแต่ละราย ฯลฯ อย่างไรก็ตามรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นการจัดดอกไม้หรือช็อคโกแลตบนหมอนแต่ละใบอาจถูกมองข้าม | ใส่ใจในทุกรายละเอียดและใส่ใจในทุกรายละเอียดเช่นผ้าปูที่นอนผ้าปูเตียงธีมสีการจัดดอกไม้เป็นต้น |
อัตราส่วนพนักงานต่อแขก | อัตราส่วนแขกต่อพนักงานสูงขึ้น | อัตราส่วนพนักงานต่อแขกสูงขึ้น |
รูปภาพมารยาท: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com