ความแตกต่างหลัก: ERP หมายถึงการวางแผนทรัพยากรองค์กร ซอฟต์แวร์ ERP ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการหน้าที่หลักของ บริษัท ในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ CRM ย่อมาจาก Customer Relation Management ซอฟต์แวร์นี้เกี่ยวข้องกับระบบที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและมีจุดมุ่งหมายในการปรับปรุงการขาย ทั้งสองใช้วิธีการต่าง ๆ เพื่อให้ บริษัท ดีขึ้น
ซอฟต์แวร์นี้เป็นระบบอัตโนมัติและรวมธุรกิจหลักทั้งหมดของ บริษัท ดังนั้นมันจะช่วยในประสิทธิภาพขององค์กรใด ๆ มันมีข้อดีมากมายเช่น - มันให้การบูรณาการในทุกกระบวนการทางธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมให้รายงานคุณภาพและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ ฯลฯ จุดสำคัญในซอฟต์แวร์ ERP คือการใช้ฐานข้อมูลเดียวสำหรับทุกระบบ
ในปี 2545 ซีเบลควบคุม 45% ของตลาด CRM และในปี 2548 ออราเคิลซื้อจากออราเคิล วันนี้มีผู้ค้าจำนวนมากในตลาดขายทั้งซอฟต์แวร์ SAP มีชื่อเสียงในด้านซอฟต์แวร์ ERP แต่ก็มีแพ็คเกจ CRM ยอดนิยม ซอฟต์แวร์ CRM และ ERP ถือได้ว่าเป็นสองหน้าของเหรียญเดียวกัน พวกเขาแตกต่างกันในฟังก์ชั่นหลักของพวกเขา เพื่อควบคุมประโยชน์ของทั้ง CRM และ ERP โซลูชั่นจำนวนมากยังมีอยู่ในตลาดซึ่งรวมโซลูชัน ERP และ CRM ทั้งสองมีระบบอัตโนมัติและช่วยองค์กรในรูปแบบต่าง ๆ มากมาย
ความแตกต่างระหว่าง ERP และซอฟต์แวร์ CRM
ซอฟต์แวร์ ERP | ซอฟต์แวร์ CRM | |
แบบเต็ม | ซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กร | ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ |
คำนิยาม | ซอฟต์แวร์ ERP ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการหน้าที่หลักของ บริษัท ในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ | ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้องค์กรต่างๆในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ซอฟต์แวร์นี้รวบรวมรายละเอียดที่สำคัญทั้งหมดสำหรับ บริษัท เกี่ยวกับลูกค้า |
ตัวอย่าง | SAP ERP | Microsoft Dynamics CRM |
ประโยชน์ที่ได้รับ |
|
|
แนะนำสำหรับ | ธุรกิจขนาดใหญ่ | ธุรกิจขนาดเล็กที่มีแผนกน้อย |
กิจกรรมทั่วไป |
|
|