ความแตกต่างหลัก: ผู้บริหารสำนักงานด้านหน้าและพนักงานต้อนรับมีงานที่ต้องทำเหมือนกัน ผู้บริหารสำนักงานด้านหน้าคือบุคคลที่ทำงานในสำนักงานด้านหน้าของ บริษัท ดูแลงานที่หลากหลายหรือการจัดการพนักงาน พนักงานต้อนรับเป็นบุคคลที่ทำงานเพื่อรับโทรศัพท์เข้าร่วมกับแขกลูกค้า ฯลฯ ในทางเทคนิคไม่มีความแตกต่างระหว่างสองอย่างแท้จริงนอกเหนือจากชื่อ
ความประทับใจแรกนั้นสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพื้นที่ขององค์กร ดังนั้นผู้บริหารสำนักงานด้านหน้าและพนักงานต้อนรับมีบทบาทสำคัญมากในนั้น พวกเขาเป็นคนที่สามารถพูดคุยและทักทายได้เพียงแค่เปลี่ยนทุกอย่าง
พวกเขามักจะมีงานเพื่อจัดการกับลูกค้า พวกเขาอยู่ใน บริษัท เพื่อเคลียร์ข้อสงสัยของลูกค้าและชี้แจงปัญหาหากมี มันไม่ใช่เรื่องง่าย เราต้องตื่นตัวและกระตือรือร้นกับงานที่ได้รับ สำนักงานด้านหน้าเป็นสถานที่ที่จะได้รับข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับแผนก พวกเขาทักทายลูกค้าหรือลูกค้า แต่หน้าที่หลักของพวกเขาคือการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท
ผู้บริหารสำนักงานส่วนใหญ่มักจะอยู่ในที่ตั้งสำนักงานของ บริษัท หรือพื้นที่ของ บริษัท ที่ลูกค้าหรือลูกค้าได้รับ บริษัท ที่ต้องการบริการของผู้บริหารสำนักงานใหญ่โดยทั่วไป ได้แก่ สำนักงานการแพทย์ บริษัท ก่อสร้างโรงแรมตัวแทนโฆษณาและธุรกิจค้าปลีก พวกเขามักจะสามารถเปลี่ยนไปทำกิจกรรมอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับงานที่พวกเขาได้รับการจัดสรร พวกเขามีความสามารถเหมือนกันกับผู้ช่วยฝ่ายธุรการเนื่องจากหน้าที่แตกต่างกันเพียงเล็กน้อยเท่านั้น
ความรับผิดชอบและหน้าที่บางส่วนของผู้บริหารสำนักงานใหญ่มีดังนี้:
- ต้อนรับแขกทุกท่านด้วยความช่วยเหลือและเป็นมิตร
- ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวลาและห้องพักของผู้เข้าพักทุกคนลงทะเบียน
- พัฒนาความรู้โดยละเอียดเกี่ยวกับที่ตั้งของห้องสิ่งอำนวยความสะดวกประเภทบริการและร้านค้า
- ทำความเข้าใจและใช้การส่งจดหมายพัสดุและข้อความอย่างเหมาะสม
- รับสายด้วยวิธีการที่เหมาะสม
- สังเกตการชำระเงินทั้งหมดและเช็คอินของแม่บ้าน
- รักษาความสะอาดและความเป็นระเบียบของบริเวณแผนกต้อนรับตลอดเวลา
- ต้องรักษามาตรฐานของพฤติกรรมและรูปลักษณ์ที่สูง
Receptionist เป็นบุคคลที่ใช้เพื่อทักทายผู้เยี่ยมชมลูกค้าผู้ป่วยลูกค้าหรือรับสาย มีหน้าที่รับสายชี้นำผู้เข้าชมไปยังจุดหมายปลายทางตรวจสอบอีเมลสำคัญของ บริษัท และอื่น ๆ อีกมากมาย
ความรับผิดชอบของพนักงานต้อนรับคือการต้อนรับผู้เข้าชมตอบข้อซักถามจากสาธารณะเส้นทางและการโทรจอและให้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับ บริษัท
อย่างไรก็ตามการมองผู้บริหารสำนักงานด้านหน้าและความคล้ายคลึงกันของพนักงานต้อนรับสรุปเราสามารถพูดได้ว่าทั้งสองมีหน้าที่คล้ายกัน พวกเขาทั้งสองควรมีความสามารถในการเป็นผู้นำและทักษะการสื่อสารที่ดี ผู้บริหารสำนักงานและพนักงานต้อนรับนั่งที่แผนกต้อนรับและจัดการทุกอย่างและมีส่วนร่วมมากขึ้นกับเรื่องภายใน บริษัท การดำเนินการที่พวกเขาจัดการ ได้แก่ การฝึกอบรมพนักงานการสื่อสารระหว่างแผนกและอื่น ๆ อีกมากมาย โดยทั่วไปพนักงานต้อนรับเป็นคนที่นั่งอยู่ที่แผนกต้อนรับและทักทายลูกค้าและลูกค้า